Conditions générales

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les prestations d’interprétariat et de traduction proposées par Polink, sauf accord écrit contraire.

1. Annulation

Toute annulation par le client à moins de 24 heures avant le début de la mission entraîne la facturation intégrale de la prestation prévue.

2.Responsabilité

L’interprète assure une traduction fidèle, impartiale et professionnelle, mais ne peut être tenu·e responsable des décisions, interprétations ou conséquences découlant des échanges interprétés.

Polink décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou d’interprétation des informations transmises.

4.Paiement

Toute mission confirmée est due, même en cas d’absence ou de refus de l’interprétation par le·la bénéficiaire.

Les modalités de paiement (délai, moyen de règlement) sont précisées dans la facture ou le contrat.

4.Obligations du client professionnel

Fournir un cadre de travail adapté (calme, confidentialité, matériel adéquat si visio/interprétation consécutive, etc.).

Respecter les horaires convenus et garantir la ponctualité.

Transmettre à l’avance les informations utiles au bon déroulement de la mission (contexte, objectif, documents éventuels).

5. Confidentialité

L’ensemble des informations échangées dans le cadre de la mission est strictement confidentiel et ne peut être divulgué sans consentement exprès.

6. Modifications de mission

Toute modification concernant la date, la durée, le lieu ou le format de la mission doit être communiquée au plus tôt. Polink ne garantit pas la disponibilité des interprètes en cas de changement de dernière minute.

7. Litiges

En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable en priorité. À défaut, les tribunaux du canton de Fribourg sont compétents.

8. Force majeure

Aucune des parties ne peut être tenue responsable en cas de non-exécution due à un événement de force majeure (ex. : catastrophe naturelle, pandémie, grève, incendie, panne technique…).

9. Annulation par Polink

Polink se réserve le droit d’annuler une mission en cas d’indisponibilité imprévue ou de circonstances exceptionnelles. Le client sera alors informé dans les plus brefs délais et une solution alternative sera proposée.

10. Validité des conditions générales

Les présentes CG s’appliquent à chaque mission convenue avec Polink. Elles peuvent être adaptées sur demande écrite acceptée par les deux parties.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CG sont régies par le droit suisse. En cas de litige, la juridiction compétente est celle du canton de Fribourg.

12. Protection des données

Polink traite les données personnelles en conformité avec la législation suisse et européenne en vigueur (notamment LPD et RGPD). Les données sont utilisées exclusivement dans le cadre des missions et ne sont transmises à aucun tiers sans autorisation préalable.