Réserver

Comment réserver un interprète et utiliser notre application sur Mobile – PC – Mac

 

1. Accéder à la plateforme

Rendez-vous sur booking.polink.ch.
👉 Astuce : ajoutez ce lien en favori ou comme page d’accueil.
Vous pouvez aussi cliquer sur le bouton « Réserver » sur polink.ch.

2. Créer ou se connecter à son compte
  • Première fois : cliquez sur « S’enregistrer ».
  • Déjà inscrit·e : cliquez sur « Se connecter ».

Une fois connecté·e, vous pouvez réserver, réserver autre ou annuler vos demandes à tout moment.

3. Choisir le service
  • Indiquez :
    • la langue souhaitée (pashto, dari/persan (farsi), russe, etc.)
    • le mode d’intervention (présentiel, téléphone)
    • la durée prévue (30 min, 60 min, etc.)
4. Sélectionner l’interprète

La plateforme affiche les interprètes disponibles.
Choisissez celui/celle de votre choix

5. Remplir le formulaire

Renseignez :

  • Nom de l’institution
  • Adresse de l’institution
  • Nom du professionnel responsable (médecin, travailleur social, etc.)
  • Nom ou numéro du bénéficiaire
  • Commentaires / précisions (lieu alternatif, contexte particulier)
6. Confirmation

Relisez le récapitulatif puis validez.
Vous recevrez une confirmation :

  • par email, ou
  • par notification push (si Polink est ajouté sur smartphone/tablette).

👉 Vous pouvez aussi ajouter le rendez-vous à votre agenda (Google, Outlook, etc.).

7. Réponse de l’interprète
  • ✅ En cas d’acceptation → confirmation par email ou notification push.
  • ❌ En cas de refus exceptionnel → vous êtes averti·e immédiatement et pouvez choisir un autre créneau.
  • ⚠️ Pour annuler → utilisez votre compte le plus tôt possible (voir Conditions générales).
📱 Utiliser Polink comme une application (PWA)
  • Ajoutez Polink sur votre smartphone/tablette comme une application :iPhone/iPad (Safari)
    1. Ouvrir  booking.polink.ch
    2. Cliquer sur Partager (carré + flèche)
    3. Choisir Ajouter à l’écran d’accueil

    Android (Chrome)

    1. Ouvrir  booking.polink.ch
    2. Cliquer sur ⋮ (menu en haut à droite)
    3. Choisir Ajouter à l’écran d’accueil
💻 Utiliser Polink comme une application (PWA) sur ordinateur

Ajoutez Polink sur votre PC ou Mac pour l’utiliser comme une application dédiée :

Mac (Safari ou Chrome)

  1. Ouvrir  booking.polink.ch dans Safari ou Chrome.
  2. Dans la barre de menus, cliquer sur Fichier.
  3. Choisir Ajouter au Dock (Safari) ou Créer un raccourci / Installer l’application (Chrome).
  4. Polink apparaît alors dans votre Dock et s’ouvre comme une application indépendante.

PC (Windows – Chrome ou Edge)

  1. Ouvrir  booking.polink.ch dans Chrome ou Edge.
  2. Cliquer sur ⋮ (menu en haut à droite).
  3. Sélectionner Installer l’application / Créer un raccourci.
  4. Cocher « Ouvrir dans une fenêtre » si proposé.
  5. Polink apparaît sur votre Bureau et dans le menu Démarrer comme une application.